01 APPLY
提出申請
提供交易、商品與必要辨識資料。
02 CLASSIFY
確認案件類型
一般消費、瑕疵、會員解除或終止等。
03 VERIFY
確認適用規範
依法律、契約與交易發生時有效版本。
04 PROCESS
退貨／退款／買回
依法計算並執行。
05 TRACE
帳務追溯
必要時同步沖銷原交易衍生權益。
一般網路消費
依消費者保護法與交易性質辦理；是否適用解除權例外，應依商品性質與現行法規判斷。
多層次傳銷參加人
解除／終止、退貨與買回權利應依現行多層次傳銷法規與正式參加契約辦理。網站不以簡化文字取代正式契約。
公司不應做的事
不隱匿權利、不以內規排除法定權利、不以不合理費用阻止退出，也不以威脅、施壓或不實資訊阻礙申請。